Elkunder tilbage hos rette leverandør efter flyttefejl

Herningboere, der fejlagtigt blev flyttet til en ny elleverandør i forbindelse med overdragelsen af kundeporteføljen fra Velkommen-koncernen, kan trække vejret lettet. Fejlen bliver rettet, oplyser Energinet – den selvstændige offentlige virksomhed under Klima-, Energi- og Forsyningsministeriet – ifølge TV Midtvest.

Nogle kunder er allerede tilbage hos deres oprindelige elleverandør. De øvrige vil blive flyttet snarest muligt, bekræfter Energinet i en pressemeddelelse.

Rokering blandt elkunder

Overdragelsen af kundeporteføljen fra Velkommen-koncernen skulle være gået gnidningsfrit, men det blev altså ikke tilfældet. En større gruppe kunder blev ved en fejl byttet om, så de endte hos forkert leverandør. Det skabt selvfølgelig uklarhed blandt herningboere, der ikke var klar over, at de var blevet flyttet.

Energinet løser problemet

Energinet har nu taget fat på problemet med systematisk retten op. De kunder, der stadig venter på at blive flyttet tilbage, kan forvente at få rettet deres forhold inden længe. Energinet meddeler, at man tager ansvaret alvorligt og har sat klare tidsplaner op for at få alle kunderne tilbage til deres korrekte leverandør.

Herningboere, der er i tvivl om deres elsamlinger eller har spørgsmål omkring deres elleverandør, opfordres til at kontakte Energinet eller deres elleverandør direkte for at få afklaret deres status.